Entrevista a una empleada de una PYME

Buenas tardes, hoy venimos con una entrevista a una empleada de la empresa Electrologar Outlet, una empresa de electrodomésticos situada en el barrio Campamento, cerca del metro Colonia Jardín. Nuestra entrevistada quiere mantener el anonimato por lo que no publicaremos su nombre.

Nuestra entrevistada nos cuenta que ella es dependienta de la tienda por las tardes, y que su función es orientar a los clientes de la mejor manera posible sobre electrodomésticos. La empresa en la que trabaja es una empresa pequeña, en la que únicamente trabajan dos personas.

La comunicación interna de la empresa se realiza a través de WhatsApp entre ambos compañeros de trabajo, y también con los clientes, a su vez se utiliza el correo electrónico para comunicarse con proveedores y clientes. También se utilizan las redes sociales para comunicarse con determinados clientes.

Ambos empleados son encargados de llevar las redes sociales pero en especial nuestra entrevistada suele ser la persona que más las lleva, subiendo ella las publicaciones tanto en Instagram como en Facebook. A la vez esta empresa ha realizado su página web de manera autodidacta, e intentan promocionarse mediante esta.

Desde electrologar, por lo que nos dice la empleada es muy importante la opinión de los clientes, por lo que de vez en cuando se realizan encuestas a los clientes, y también se utilizan las reseñas de Google como ejemplo para seguir así o si es alguna opinión mala para cambiar y mejorar.

La comunicación dentro de la empresa es sencilla debido al solo haber dos empleados, se realizan reuniones eventualmente para valorar qué compras se deben hacer a proveedores. Tienen un teléfono de empresa único con el cual se realizan todas las cosas importantes de la empresa, este teléfono siempre está en la tienda y se utiliza durante las horas de trabajo. Respecto a las comisiones la entrevistada nos cuenta que no tiene un incentivo de comisiones, simplemente tiene un sueldo fijo independientemente de sus ventas, ella refiere que prefiere esto ya que ella misma se motiva a intentar vender más por el bien de la empresa y prefiere tener su sueldo fijo a depender de las ventas. Eventos desde la empresa no se realizan ya que es una empresa pequeña, lo que se realizan comúnmente son promociones para atraer y contentar a los clientes.

Después de esta entrevista podemos concluir que cada empresa trabaja de una forma determinada en la que más cómoda se sienta y dependiendo del número de trabajadores. Lo más importante de una empresa es que haya una comunicación buena entre los empleados para que la empresa salga adelante de la mejor manera posible.